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作者:安秉丁秉 来源:原创 发布日期:11-16

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暴雪对数百人离职做出回应:给那些想离职的员工一个更好的选择

    周末,外国媒体透露,暴雪爱尔兰科克办公室的100多人将在2018年底自愿离职。许多分析人士表示,此举可能是母公司对暴雪的影响力日益增强,并担心暴雪的游戏客户服务在未来将面临巨大压力。

    然而,暴雪发言人后来说,自愿离职项目是公司全球工作室的一个长期机制,既不解雇员工,也不强迫他们离开,也不关闭科克工作室,主要是让员工能够选择更适合他们的职业。

    100多人自愿离开,这引起了业界的关注。

    12月21日,据暴雪软木办公室一位匿名人士透露,100多人决定离开公司,给公司的客户服务带来了巨大的压力。在过去的几个月里,科克办公室成员至少五次提到这个项目。自愿离境后的可用资金继续增加,有消息称相当于一年的工资。

    消息人士说:“这个项目提供的条件非常有吸引力,但不要误会。这是员工的自愿行为,但当你看到可以一遍又一遍地赚这么多钱时,很难不去想更好的机会。”

    “这意味着人们将很难获得他们应得的帮助,如果他们离开,其他办公室的人可能必须转身来填补这个漏洞,”一些人说。

    暴雪回应:这不鼓励员工离开,它只是给了员工更好的选择。

    当被问及此事时,暴雪发言人在一份声明中说,这些雇员的离职完全是自愿的,该公司不鼓励人们这样做:

    “本月离开公司的员工之所以被选中,是因为他们决定自愿离职,这个项目是我们长期以来在世界各地许多工作室提供的一个选择。在过去,这个项目已经被证明受到每个人的欢迎,给合格的员工选择更好的职业的机会。我们不要求或鼓励任何人参与这个项目,但对于那些想离开的人,我们努力为他们提供最好的条件。

    出于对客户服务压力的担忧,暴雪表示不会减少对欧洲客户服务的支持,也不会撤回科克公司。我们所做的一切都是以玩家为中心的,他们会得到和过去一样的高质量的客户服务。有人提到,12月19日,我们暂时关闭了网上聊天服务,这实际上是一个紧急措施,以应付突如其来的高流量增长。

    暴雪说:“我们不打算关闭科克办公室。它将继续成为欧洲市场重要的客户服务中心。我们的社区玩家仍然可以享受高质量,专业的内部客户服务经验,并继续满足他们的需要。”

    然而,随着暴雪在线游戏数量的增加,新任CEO J.艾伦·布拉克(J.Allen Brack)已经召开了视频电话会议和在线直播,回答了许多暴雪办公室员工关心的问题,同时也提到了2019年的节省成本的计划。

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